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| 市场蛋糕重新布局 网络登陆贝塔斯曼“诺曼底” | ||||||
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作者:未知 来自:北京过刊网 时间:2008-7-14 | ||||||
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2008年7月3日，贝塔斯曼集团中国总部宣布终止其中国书友会的运营，即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务。7月8日贝塔斯曼书友会将停止接受新订单；7月31日前所有门店停止运营；12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心查询账户余额，相应的账户余额将通过邮政汇款返还给会员。 1995年，这一来自德国的传媒巨头第一个将风靡全球的书友会经营理念引入中国，在2000至2001年，当时公司在华年销售收入超过一亿元，顶峰时期，贝塔斯曼书友会拥有150万会员。一直以来这个在华经营13年的"老朋友"，在中国读者心目中有着特殊的地位。作为第一个进入中国市场的国外大型图书销售集团，它直接启发了包括当当网和诸多读者俱乐部的诞生。 而如今贝塔斯曼集团在中国与北京二十一世纪锦绣图书有限公司合作的36家连锁门店将面临关闭。目录邮寄、书友会和实体门店曾经是贝塔斯曼"三条腿走路"的特殊运营方式，但是这三个业务支柱顷刻倒塌。 贝塔斯曼败走中国市场，但卓越网、当当网在内的众多网络销售平台却异军突起。 2008年，对国内大部分图书销售渠道来说，都是艰辛的一年，市场上没有出现一本真正的畅销书，甚至没有兴起任何一种阅读潮流，连前两年流行的养生、历史、穿越、百家等题材，也几乎同时走低。依靠实体销售的平台越来越不能占尽天时地利，而众多的网络销售平台利用他们低廉的成本占据了大量市场资源。 当当网的公关负责人许琳接受本报记者采访时，分析了贝塔斯曼的几大"致命伤"，服务上看"贝塔斯曼书友会"提供大约1000余种图书，由于采用的是代销模式，卖不掉的书可以退还给出版社，因此出版社给的批发折扣较少，相应的书店零售价格就高,且如果邮购，则要付７元的包装发货费。另外贝塔斯曼在北京各处的门店店铺基本上是租赁而非购置，在北京的零售铺面，每天每平米15-20块钱，经营成本相当大。 据许琳介绍，当当网销售过的图书近百万种，在库图书超过40余万种,由于采用包销模式，批量大，因此能够从出版社获得很低的折扣，在价格战中就赢得先机。而且越来越便捷的物流网络，常常使消费者今天在当当下单，第二天书就送达读者手手中。另外，当当所有货品都是库存式管理，北京的库房在西南五环之外，这就相当于邮政的分检中心，每天每平方米只有三毛钱成本。相比之下，在线订购的核心竞争力凸现。 目前当当网有超过4000万的客户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。2007年，每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。这样庞大的图书品类与市场确实是地面店铺的品类所不能比拟的。 卓越网的在线图书销售也同样做得有声有色。"图书销售占据网站全部业务的50%以上，而作为亚马逊中国销售产品种类更高达100多万种。"卓越网公关总监高超在接受本报记者采访时表示，"目前中国网民数量以2.2亿位居全球第一，而实际有网上消费记录的仅占总人数的20%，这其中还不乏仅通过网络购买游戏点卡的客户数量。由此推断，中国的电子商务尚且处于起步阶段，发展空间巨大。从市场角度讲，是传统销售模式所不可比拟的。" 在采访中，记者注意到在拥有广阔市场前景的同时，卓越网更多关注与传统销售模式相比网络购书的不足，从消费者利益出发，切合实际地推出了图书试读、订单追踪、货到付款等业务，从某种程度上弥补了消费者通过网络与实体店间购买图书时的差异。高超告诉记者，卓越网目前的主要工作，也是大量投入人力物力的任务，就是构建网络平台的信誉，增强消费者对网络购物的信任程度。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。依靠其便捷和便宜的优势,网上购书已逐渐成为年轻人购书的第一选择。然而西单图书大厦与很多实体图书销售渠道凭借老牌的声誉、良好的购书环境与周到的服务，仍然占有相当大的市场，毕竟中国的非网民依然占据绝对多数。单一依靠低价格优势也许能够满足企业短期目标，但却不可能满足整个图书销售市场的目标，正是有贝塔斯曼这样的古人，又有卓越网、当当网这样的后来居上者，通过不断的创新、尝试才能使一个行业发展壮大。 贝塔斯曼走了,当当来了,卓越也来了。在卓越与当当模式的图书销售平台带领下，相信还会出现下一个当当，下一个卓越，他们的商业模式可以雷同，但不完全复制。这样的结果，受益的肯定是我们消费者。 | ||||||
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